MS Office Office Tutorial Tutorial e Dicas

15 de julho de 2011 às 11:43

Saiba como reparar um arquivo .pst do seu Microsoft Outlook


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Para quem usa constantemente o Outlook do Office (Outlook 97, 2000, 2002/XP, 2003, 2007, 2010, ...) e que está com problema ao abrir o Outlook por causa da seguinte mensagem:

Não é possível iniciar o Microsoft Outlook. Não é possível abrir a janela do Outlook. Não é possível abrir o conjunto de pastas. Erros detectados no arquivo C:UsersusuarioAppDataLocalMicrosoftOutlookOutlook.pst.”

Recuperando erros outlook pst

Esse erro se deve ao mau fechamento do Outlook, seja por uma queda de energia, desligamento inadequado do computador ou fechamento forçado do programa enquanto o Outlook estava trabalhando com o arquivo.

E como as mensagens atualmente são muito importantes para nós (principalmente para quem trabalha em uma empresa) estarei ensinando aqui como recuperar o arquivo Outlook.pst, onde fica armazenado todas as mensagens recebidas, lidas e até excluídas (sim, as mensagens excluídas ficam ocultas no arquivo).

Primeiramente você deverá fechar todos os programas de e-mails (Outlook Express, Outlook do Office, Thunderbird, IncrediMail, etc).

Agora usaremos uma ferramenta própria da Microsoft e que vem junto com o Microsoft Office, chamado de “scanpst.exe”.

O programa scanpst.exe tem a função de ”escanear” e recuperar erros no arquivo Outlook.pst. Este programa está localizado no seguinte diretório, conforme a versão do seu Office:

Outlook 2010
32-bit Windows; C:Arquivos de programasMicrosoft OfficeOffice14
64-bit Windows; C:Arquivos de programas (x86)Microsoft OfficeOffice14
64-bit Outlook; C:Arquivos de programasMicrosoft OfficeOffice14

Outlook 2007
32-bit Windows; C:Arquivos de programasMicrosoft OfficeOffice12
64-bit Windows; C:Arquivos de programas (x86)Microsoft OfficeOffice12

Outlook 2003
32-bit Windows; C:Arquivos de programasCommon FilesSystemMSMAPI<locale ID>scanpst.exe
64-bit Windows; C:Arquivos de programas (x86)Common FilesSystemMSMAPI<locale ID>scanpst.exe

Outlook 2002/XP
C:Arquivos de programasCommon FilesSystemMAPI<locale ID>scanpst.exe

Outlook 2000
C:Arquivos de programasCommon FilesSystemMAPI<locale ID>NTscanpst.exe

Outlook 97 / Outlook 98
C:Arquivos de programasCommon FilesWindows Messagingscanpst.exe

*<locale ID> é um número que identifica o idioma do seu Office.

Localizado o programa scanpst.exe, abra o programa.

Programa SCANPST.exe

Deixe marcada a opção “Fazer backup do arquivo verificado antes do reparo” para que o programa possa fazer um backup de segurança do Outlook.pst antes de começar os reparos.

Backup SCANPST

Agora clique em procurar e encontre o arquivo Outlook.pst.
Este arquivo normalmente está localizado em:
C:Usersseu_usuarioAppDataLocalMicrosoftOutlookOutlook.pst

Localização arquivo Outlook.pst

Clique em “Reparar” para que o programa comece a executar a tarefa de recuperação dos e-mails do Outlook. Esse processo pode demorar dependendo do tamanho do arquivo Outlook.pst.

Reparar Scanpst

Pronto!, o programa irá restaurar o arquivo e assim conseguirá abrir o programa Outlook para voltar a trabalhar no programa e gerenciar seus e-mails normalmente.

Scanpst recuperando outlook

Reparo concluido scanpst

Espero que tenha gostado

Abraços


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Fabio Oliveira, Profissional de TI há 16 anos, especialista em tecnologias Microsoft focado em soluções de Infraestrutura e Gerenciamento. Sou um eterno apaixonado pelas tecnologias Microsoft e pretendo um dia realizar o sonho de me tornar um MVP da Microsoft.

57 Comments

  1. Fábio Oliveira,

    gostaria de saber se existe outra maneira de recuperar, pois já realizei esse processo e abre uma janela:
    ” Ocorreu um erro que parou a verificação. O arquivo verificado não foi alterado.”

    meu outlook é 2007

  2. Amigo, meu scanpst.exe nao existe, minha pasta aparece bem defasada de arquivos
    e esse nao aparece, como poderia fazer:

  3. detalhe que esqueci, era só desmarcar a opção (somente leitura) do arquivo .pst e pronto!

    ta funfando novamente!
    vlw!

  4. Cara! essa dica foi ótima… porem meu arquivo .pst estava marcado para somente leitura, por essa razão meu Outlook 2010 travava na inicialização e aparecia a msg: não é possível abrir a pasta de e-mail padrão. acesso negado.
    espero com essa dica ajudar tbm!

    abraços.

  5. Célia Pinho says:

    Olá,
    Inicialmente tinha uma conta local no computador onde inclusivé tinha o outlook 2007 a receber todo o email.
    Agora precisei de mudar para uma conta de rede e não consigo aceder às pastas da conta anterior. Já procurei o ficheiro de mensagens do outlook e nada.

    Tem alguma sugestão de procedimento para recuperar os emais que estavam na conta local.
    Desde já agradeço o tempo e atenção dispensados.

  6. Caro Fábio,

    Tenho um outlook 2010 instalado no Windows 8. Ontem, tentando melhorar os travamentos do computador, mandei atualizar o windows (em uma ferramenta que o próprio sistema oferece). Ao final do processo, a tal atualização desinstalou vários programas do meu computador. Dentre os programas desinstalados estava o office 2010. Passei a noite reinstalando tudo. Acontece que, agora, o outlook 2010 não está abrindo. Fica com a mensagem de erro “não é possível abrir as pastas de email padrão. não foi possível abrir o repositório de informações”. Virei a noite pesquisando na internet como solucionar o problema e… nada. Será que você teria alguma dica?

    Obrigado.

  7. Adorei,muito fácil…Mas não consegui concluir…no 95% da fase 1 “ocorreu um erro inesperado…use uma ferramenta adequada para verificar erro no disco”
    O que eu faço??

    Obrigada

  8. Ótimas dicas! Muito obrigado!!!

  9. Prezado Fábio, bom dia!

    Será que você consegue me ajudar?

    Tive problemas com a atualização da Microsof e tiveram que restaurar as configurações de fábrica do meu notebook, mas não fizeram backup do meu Outlook.

    Tem alguma chance de eu conseguir meus emails de volta????

    Obrigada!

    • Prezada Ana,

      Boa tarde

      Complicado em!
      Da pra recuperar mas somente com programas específicos pois o notebook foi restaurado para o modo de fábrica.
      Acho muito difícil conseguir recuperar 100% seus e-mails.

      Tenta esse procedimento aqui para ver se realmente fi apagado tudo.

      Para recuperar emails excluídos

      No painel esquerdo da janela do Outlook, clique na pasta Excluídos. Na parte inferior da janela, clique em recuperar mensagens excluídas.

      O Outlook recuperará o máximo de mensagens possível e as colocará na pasta Excluídos.
      Se você não conseguir ver as mensagens excluídas que desejava, isso significa que elas foram perdidas permanentemente.

      Quando as mensagens recuperadas retornarem à pasta Excluídos, você deverá mover aquelas que forem importantes novamente para a caixa de entrada ou para pastas pessoais, pois a pasta Excluídos é limpa periodicamente.

      Espero pode ter ajudado!

      Abraços

      Fabio Oliveira

  10. Amigo, muito obrigado. Comigo, funcionou perfeitamente. Estava com problemas com o Outlook 2013.
    Abraços
    André

  11. boa noite, meu outlook 2007 travou e quando reiniciei ele nao funcionava mais. Fiz um backup da pasta pst , porem a mesma esta cpom13,5 GB e deu erro (corrompido). Fiz o processo do scanpst.exe e também dá erro, o que faço agora. agradeço a atençao

  12. Boa Tarde!

    Algué pode me ajudar ?

    O meu Outlook travou e eu finalizei por crtl+alt+delete e depois ao tentar iniciá-lo aparace a seguinte mensagem:

    Não é possível abrir sua pasta de e-mail padrão. Erros foram identificados no arquivo c:\users\unidadedecalculo\appdata\local\microsoft\outlook\outlook.pst

    Preciso reparar este erro sem perder os e-mails anteriores, é possível ?

  13. Bom dia, como eu passo pst para windows live mail?

  14. Fábio, boa noite. Troquei de notebook e consegui configurar o outlook 2003 que uso e está baixando as mensagens normalmente, entretanto preciso importar as mensagens que foram exportadas para um HD externo com tipo pst.
    Favor me informar como posso importar estes e.mail para minha nova máquina.
    Tks
    Rui

    • Prezado Rui,

      Boa tarde

      Estou montando um tutorial para você segui via passo a passo.
      Mas segue ma ajuda para que faça logo.

      Clique em File no seu Outlook 2013 depois em Open & Export, depois clique em Import/Export
      Agora clique em Import from another program or file clique em Next. Agora clique em Outlook Data File (.pst) clique em Next agora procure o seu arquivo PST externo. Clique em Next e aguarde a importação do seus arquivos PST.

      Espero ter ajudado!

      Abraços

  15. Caro Fabio Oliveira, oque se passa é que o tentar importar o arquivo o mesmo dá como corrompido, e quando tente recuperá-lo com a ajuda de algum software ele não recupera, e quando recupera não vem o número exatos de mensagens vem um total muito inferior, oque me sugere?

  16. Parceiro eu estou com o seguinte problema, salvei o arquivo .pst de um computador para depois fazer o backup através da importação pelo outlook 2007, ou seja, de 2007 para 2007, e após salvar esse arquivo formatei a máquina, agora quando tento importar ele para o outlook ele dá como corrompido, até então eu recuperava esses arquivos com um programinha que tenho aqui, porém esse não recupera, poderia me mostrar outra forma de solucionar esse problema?

    • Prezado Gilberto,

      Você tentou usar um programa e mesmo assim não conseguiu importar o PST? É isso?
      Estarei fazendo um tutorial de como importar e adicionar contas PST ainda essa semana para você.

      Espero ajudar!

      Abraços

      Fabio Oliveira

  17. Boa tarde,

    o grande problema é que ele trava bem no momento do reparo, é normal?

  18. Prezado Fábio,Boa tarde.Eu estava com 4 contas no outlook sendo diuas imap e dua pop idêntica.O que diferenciavva uma da outra era o numero (1) na frente de duas dela.Eu mudei de provedor de e-mail a 3 dias e ao mudar fui aconselhado a deletar as duas contas pop.Ao deletar, o outlook sicronizou com o novo provedor e apagou todas as minhas pastas imap onde eu arquivo todos os meus e-mail’s em pastas separadas, pois ao meu ver o provedor novo não tinha nehuma das minhas pastas lá e sim o provedor antigo.Procurei e encontrei um caminho com a extensão .pst datado de 22-09-2012 as 08-04 que é a data de que sincronizei e baixei os meus arquivos do antigo provedor para o meu computador.O problema é que não consigo abrir este arquivo o outlook.,Já reparei o aquivo e nada.Este arquivo tem 2,36 Gb.Tem algo que posso fazer?Obrigado.

    • Prezado José Ricardo,

      Tem sim como resolver!
      O correto é você adicionar essa nova conta e não importar ou exportar ela.

      Já tentou isso?
      Caso não consiga estarei fazendo um artigo com um passo a passo para você.

      Espero ajudar!

      Abraços

      Fabio Oliveira

  19. Bom dia, porfavor ve se consegue me ajudar,esto como um problema no meu outlook nao consegue encontra os meus emails de 2011, tem alguma maneira de eu conseguir recuperar eles o alguem programa para fazer o mesmo ?

    • Prezado Tonilson,

      Bom vamos lá!
      Qual a versão do seu Outlook ( 2003, 2007, 2010 ou 2013) para eu poder te explicar melhor!
      E qual outlook esta usando Microsoft Outlook ou Outlook Express?
      Qual a versão do seu Windows?

      Abraços

  20. Olá Fábio! Legal essa dica, eu não conhecia! Fiz passo a passo e executei o aplicativo. A informação que apareceu é que havia erros, quais já foram reparados.
    Pasta recipiente:
    C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14

    Obrigado!

  21. Olá.
    Boa tarde.
    Preciso muito da sua ajuda e sinto que poderá me ajudar!
    Meu hd do trabalho foi formatado e acabei esquecendo de fazer um backup dos meus emails…e eu tinha algumas pastas particulares um tanto quanto importantes!
    Poderia me ajudar a tentar recuperar meus emails, pastas particulares…qualquer coisa? rs

    Muito obrigada!

    • Prezada Karoline,

      Hummm! Que pena em…

      Quando você formatou o seu HD apagou todos os dados contidos nele, mas existem programas que podem recuperar dados em HD formatados e com defeitos.
      Digo para procurar um técnico ou uma empresa especialista nisso, somente eles poderão ajuda-lá.

      Eu aqui até sei fazer isso, mas teria que estar perto do computador, pois é um tanto complicado para pessoas sem experiências de tecnologia.

      Espero que tenha a ajudado!

      Abraços

  22. Eu fiz todos os passos, mas o reparo não conseguiu ser concluído e a mensagem que recebi foi: “Um erro inesperado impediu o acesso a este arquivo. Use um programa apropriado para verificar se há erros no disco e tente usar a Ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada do Microsoft Office Outlook 2007 novamente”

    • Prezada Aline,

      Boa tarde

      Para resolver esse comportamento, execute Scanpst.exe, que também é conhecido como Ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada, para reparar o arquivo de Pasta Particular (.pst):

      Encerre o Outlook, faça logoff e volte novamente e tente reparar o arquivo de Pasta Particular (.pst), executando Scanpst.exe.
      Caso você ainda não consiga abrir o arquivo .pst, execute as seguintes etapas:

      1. Execute Scandisk.exe ou outro utilitário de disco no disco rígido para assegurar a integridade do disco rígido.
      2. Para verificar se o comportamento não é específico do computador ou do local da pasta no disco rígido, mova o arquivo .pst para outro local no disco rígido.
      3. Crie um novo perfil do Outlook.
      4. Adicione o arquivo .pst realocado ao novo perfil.
      5. Tente iniciar o Outlook.

      Caso ainda não consiga resolver ou não conseguir resolver o que te expliquei acima acesse:

      http://support.microsoft.com/kb/272227/pt-br

      Ainda não resolvendo me retorne o e-mail que irei te ajudar de novo!

      Abraços

  23. Telmo Barbosa says:

    Ola,

    Para mim os passos resultaram! Ja fazia algum tempo que tinha aqui um arquivo .pst danificado e não sabia como fazer… A explicação está bem clara e funcionou no fim! Muito obrigado!

    Abraço ;)

  24. sergio baptista says:

    segui todas as etapas e estou com as mesmas dificuldades encontradas pela Gabriela (post 25jun). como resolver, inicio o “Repara” o programa não responde “Ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada do Microsoft Office Outlook 2007 (Não está respondendo).
    O que posso fazer para manter o Outlook sem perder meus arquivos anteriores?
    Pensei em iniciar um novo usuário, mas não gostaria de perder os arquivos enviados.
    Pode me ajudar?

  25. Washington Sampaio says:

    Boa Noite,

    Acabei de ler seu POST, foz todo o procedimento, mais mesmo assim o erro continua.. o que me indica fazer? Que medidas tomar?

    Obrigado,

  26. Karen Ortega says:

    Grande dica, salvei meus e-mails!!! Obrigadíssima!!!

  27. muito obrigado!! me salvou aqui!!

  28. Olá,
    Segui o caminho, no entanto, quando inicio o "Repara" o programa não responde "Ferramenta de Reparo da Caixa de Entrada do Microsoft Office Outlook 2007 (Não está respondendo).
    O que posso fazer para manter o Outlook sem perder meus arquivos anteriores?
    Pensei em iniciar um novo usuário, mas não gostaria de perder os arquivos enviados.
    Pode me ajudar?

    Desde já agradeço.

    Att,

    Gabriela

  29. Alguem me ajuda está com esse erro por redundância cíclica quando tento copiar e não adianta oque eu faço ele não deixa abrir o Outlook, ai oq eu fiz criei um outro arquivo pst e tentei exporta o antigo mais não vai oque eu posso fazer ?????????????????????????????????????????????????????

  30. Luciano Junior says:

    Boa tarde.
    Estou com o problema parecido, uso o 2007, tive que trocar a placa mae do meu pc, e fiz backup
    do arquivo pst, deu mais ou menos 14 Gigas de arquivo, quando voltei o backup deu este erro.
    Estou neste momento tentando reparar, mas o scan ja deu mensagem que o programa nao esta respondendo. o que pode ser?

    • Prezado Luciano,

      Boa tarde

      O programa esta dizendo que não esta respondendo porque o tamanho do arquivo é de 14 gigas, por isso ele trava!
      Qual erro aparece?

      abraços

      • Luciano Junior says:

        Boa tarde.
        Resolvido pelo scanpst, reiniciei o pc, deixei fazendo o scanpst após as 6, demorou bastante
        quando cheguei p/ trabalhar no outro dia tinha terminado e concluido, Tudo funcionando 100%
        Quando se tem um arquivo pst de tamanho grande, é bem demorado.
        Antecipadamente agradeço.

  31. Obrigado cara tava com um problema, e tinha arquivos mega utra portantes..

  32. Ronaldo Gmes Lima says:

    Blogando Microsoft

    Vc é o cara. Sua dica foi fundamental para resolução do meu problema.

    Abraços
    Ronaldo Gomes

  33. Boa tarde!

    Desconetei sem segurança meu pen drive, que possuia pst salvo.
    Logo após o pst sumiu. Qual programa posso utilizar para recuperá-lo?

    • Juliana,

      Recomendo usar o Recuvar pegue aqui.

      Caso o Recuva não resolva seus problemas, existem outros programas que você pode utilizar para recuperar aqueles dados difíceis de encontrar.
      Opções como o DiskDigger , SoftPerfect File Recovery , FileWing e o PC Inspector File Recovery são ótimas alternativas para você recuperar não apenas dados do pendrive, mas também de HDs externos e drives do computador.

      Espero ter ajudado em algo!

  34. Estou usando o office 2007 e o arquivo em questão estava na pasta: C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice12

    To tentando reparar vamos ver se vai funcionar

  35. Carlos Santana says:

    Show de bola essa dica. Resolvir o problema da cliente.
    Valeu.
    Deus te abençoe.

  36. bom dia acabo de encontrar seu tutorial e estou neste momento fazendo o reparo do pst. Mesmo assim decidi compartilhar meu problema: seguinte, consigo enviar mas nao recebo e-mails e toda conf. de entrada e saida esta ok. Quando faço o teste de conf. so aparece as duas opçoes de envio e as de saida nao. O que poderia ser?

  37. Nem assim eu consegui recuperar o PST….terei que reformatar o computador? É o caminho?

  38. Muito bom, gostei da dica. Parabéns!!!!!!!!

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